۱۱
دی
۱۳۴۸
فروشگاه چرم ژوست همواره در تلاش است تا محصولات باکیفیت و مطابق با سفارش مشتریان ارائه دهد. با این حال، به منظور حفظ حقوق مشتریان، شرایط زیر برای مرجوعی و عودت کالا در نظر گرفته شده است:
۱. مهلت درخواست مرجوعی
مشتریان میتوانند حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند.
۲. شرایط پذیرش مرجوعی
کالای مرجوعی باید دارای شرایط زیر باشد:
- استفاده نشده و در وضعیت اولیه خود باشد.
- فاقد هرگونه آسیب، خطوخش، لکه یا تغییر ظاهری ناشی از استفاده باشد.
- تمامی متعلقات، بستهبندی، برچسبها و فاکتور خرید همراه کالا ارسال شود.
- محصولات سفارشیسازیشده (مانند حک نام، تغییرات اختصاصی یا سفارش ویژه) مشمول مرجوعی نمیشوند؛ مگر در صورت وجود ایراد تولیدی.
۳. موارد قابل قبول برای مرجوعی
مرجوعی کالا در شرایط زیر پذیرفته میشود:
- وجود نقص یا ایراد تولیدی در محصول.
- مغایرت کالای دریافتی با کالای سفارش داده شده.
- آسیبدیدگی کالا در زمان ارسال که توسط مشتری در اولین فرصت اعلام شود.
۴. هزینه ارسال مرجوعی
- در صورت تأیید ایراد تولیدی، مغایرت سفارش یا اشتباه از سوی فروشگاه، هزینه ارسال بر عهده چرم ژوست خواهد بود.
- در صورتی که مرجوعی به دلیل تغییر نظر مشتری یا عدم تمایل به خرید باشد، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
۵. فرآیند بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید شرایط مرجوعی:
- مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۳ تا ۷ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
- هزینههای ارسال اولیه (در صورت وجود) تنها در مواردی که خطا از سوی فروشگاه باشد، قابل استرداد است.
۶. نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست مرجوعی، مشتریان میتوانند از طریق یکی از روشهای زیر با پشتیبانی چرم ژوست در ارتباط باشند:
- تلفن: [شماره تماس]
- واتساپ: [شماره واتساپ]
- ایمیل: [آدرس ایمیل]
- فرم تماس در وبسایت: [آدرس وبسایت]
۷. حق بررسی و تصمیمگیری
فروشگاه چرم ژوست پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، حق تأیید یا رد درخواست را بر اساس شرایط این سیاست برای خود محفوظ میدارد.
از اعتماد و انتخاب شما سپاسگزاریم. رضایت مشتریان، اولویت اصلی چرم ژوست است.